Vendeur

Le vendeur accueille les clients. Il les écoute pour connaître leurs désirs et leurs besoins. Il les guide et les conseille dans leurs achats.

Il présente les différents articles, en décrit les avantages et les caractéristiques : utilisation, coût, etc. Il répond aux questions du client, fournit des informations complémentaires (conditions de garantie, de crédit…). Il peut faire une démonstration de l’utilisation de certains appareils : matériel hi-fi, outils, matériel électroménager. Le vendeur accompagne le client à la caisse ou encaisse directement le prix de la marchandise. Il prépare le paquet et organise éventuellement la livraison à domicile.

Il participe à la gestion des stocks, à l’inventaire, il réceptionne et déballe les articles livrés par les fournisseurs.

 

Caractéristiques professionnelles
  • Contact avec la clientèle
  • Travail en magasin et en réserve, toujours debout
  • Respect des règles d’hygiène pour la vente alimentaire
  • Horaires adaptés en fonction du travail de l’entreprise (le samedi, le dimanche et en période de fêtes)
Qualités requises
  • Patience
  • Sens des responsabilités
  • Esprit d’équipe
  • Créativité
  • Autonomie
  • Excellente présentation
  • Résistance physique et psychique
  • Qualités relationnelles
  • Diplomatie
  • Rapidité
Diplômes
  • CAP Employé de Vente (Formation dispensée au CFAMA de la Haute Saône)
  • Bac Pro Commerce (Formation dispensée au CFAMA de la Haute Saône)
  • Bac Pro Vente Représentation
  • BTS
  1. – Négociation et Relation Client
  2. – Commerce International
  3. – Management des Unités Commerciales